Manual corporativo de Sevia

1Introducción

Este manual recoge quiénes somos, cómo trabajamos y cómo nos presentamos ante clientes, socios y público. Su objetivo es que cualquier persona del equipo, desde el primer día, pueda explicar Sevia con las mismas palabras y actuar con los mismos criterios.

Se dirige a los socios fundadores, a los futuros empleados y a los colaboradores externos que representen a la empresa, por ejemplo en una feria.

2Quiénes somos

Sevia fusiona ciberseguridad, automatización y asistencia web para pequeñas y medianas empresas. Protegemos frente a ciberataques, automatizamos tareas repetitivas y ofrecemos atención al cliente en una sola plataforma, para que la empresa opere con tranquilidad y al máximo rendimiento.

Por qué Sevia

La empresa nace en Sevilla, de la idea de tres socios que quisieron proteger y ayudar a empresas de cualquier tamaño en tres frentes: la ciberseguridad, la optimización de tareas y procesos, y el soporte y la creación de páginas web mediante una IA propia. El nombre une el lugar de origen (SEV) y nuestra herramienta principal (IA).

Actividad

Nuestra actividad es la ciberseguridad, la automatización de sistemas y programas y la asistencia web. Se clasifica con el código CNAE 62.20: actividades de consultoría informática y gestión de instalaciones informáticas.

3Identidad visual

El logotipo

Nuestro logotipo es un escudo con una S en verde en su interior. Cada elemento tiene un significado:

• El escudo. Expresa nuestra misión principal: defender, dar seguridad y ayudar a nuestros clientes. Dentro de la empresa simboliza unión y equipo, y hace que las personas se sientan apoyadas y rindan mejor.
• La letra S. Su forma representa la conexión entre la empresa cliente y la seguridad y la tecnología que aportamos.
• El verde en «SEV». Simboliza el compromiso con el medio ambiente: trabajamos de forma digital y sin contaminantes.
• El amarillo en «IA». Significa creatividad e innovación: buscamos formas de mejorar cada empresa mediante la inteligencia artificial.

Colores corporativos

Normas de uso

• Escribe siempre el nombre como Sevia: solo la S en mayúscula, sin guiones ni puntos intermedios. Las partes SEV e IA se destacan únicamente dentro del logotipo.
• Usa el logotipo completo, con el escudo, la S y el nombre. No lo deformes, no lo gires y no cambies su proporción.
• Deja alrededor del escudo un espacio libre mínimo igual al ancho de la S.
• Colores: verde #2EE6A6, amarillo #FFC83D, azul marino #0B1B2B para fondos y textos, y blanco.
• Tipografías: Space Grotesk para títulos e Inter para el texto corrido.

Tono de voz

• Cercano y profesional. Hablamos como un equipo joven que sabe de lo que habla. En invitaciones y correos formales tratamos de usted; en redes sociales, de tú.
• Claro. Frases cortas, voz activa y sin jerga innecesaria. Si usamos un término técnico, lo explicamos.
• Transparente. Decimos qué hacemos, cómo usamos los datos y qué puede y qué no puede garantizar un servicio.
• Seguro, sin alarmismo. Informamos de los riesgos con datos verificados, sin asustar al cliente.

4Misión, visión y valores

Misión

Garantizar y proteger a las pequeñas y medianas empresas frente a los ciberataques y ayudarlas a conseguir sus metas y objetivos.

Visión

Consolidar una cartera de clientes con paquetes estandarizados por sector y un equipo propio. Expandirnos con productos propios (software o plantillas) y formación certificada, y contar con un equipo más amplio y varias sedes.

Valores

• 100 % limpios, respetando el medio ambiente. Operamos con un impacto ambiental neto de cero, compensando o eliminando las emisiones de carbono de nuestros servicios de internet, servidores y flujos de trabajo informáticos.
• Transparencia. Comunicamos de forma abierta, honesta y accesible la información relevante sobre nuestro funcionamiento, productos, uso de datos y procesos internos.
• Creatividad y adaptabilidad. Son los dos pilares que nos permiten sobrevivir y destacar en un entorno tecnológico que cambia de forma constante.
• Eficiencia. Alcanzamos los objetivos del negocio con la menor cantidad posible de recursos: tiempo, dinero, infraestructura tecnológica o esfuerzo humano.

5Cultura de empresa

Una empresa joven con ganas de ganar

Tenemos un enfoque fresco y dinámico. No estamos atados a formas de trabajar anticuadas ni a estructuras rígidas. Nuestros equipos se sienten cómodos con la tecnología, están abiertos a nuevas ideas y quieren crecer. Las ideas valen por su calidad, no por la antigüedad o el cargo de quien las propone, y cada persona tiene espacio para aportar desde el primer día.

Innovación

Fomentamos que los equipos cuestionen lo establecido, prueben cosas nuevas y propongan mejoras constantes. Equivocarse forma parte del aprendizaje. Buscamos activamente nuevas herramientas, procesos y soluciones para ofrecer un mejor servicio y adaptarnos rápido a los cambios del mercado.

Flexibilidad

Cada persona tiene necesidades y ritmos distintos, y los resultados importan más que el tiempo de presencia. Se traduce en horarios adaptables, trabajo remoto o presencial y capacidad de adaptación a nuevas circunstancias, personales y de negocio. Confiamos en que el equipo se organice con autonomía y responsabilidad.

Cohesión del equipo

Premiamos el esfuerzo con actividades recreativas: excursiones, convivencias, parque de atracciones, paintball o viajes.

6Forma jurídica

Sevia es una Sociedad Limitada (SL). Es la mejor forma de proteger nuestro patrimonio personal frente a los riesgos tecnológicos y proyecta una imagen profesional sólida ante clientes y socios. Estas son sus ventajas:

• Responsabilidad limitada. En ciberseguridad y desarrollo web, un fallo de software, una brecha de datos, un ataque no prevenido o una reclamación por incumplimiento de contrato pueden derivar en indemnizaciones muy elevadas. En una SL, la responsabilidad se limita al capital aportado, y los bienes particulares (casas, coches, ahorros) quedan a salvo.
• Confianza de los clientes B2B. Un cliente B2B es una empresa, organización o profesional que adquiere productos o servicios de otra compañía para su operativa, para revenderlos o para mejorar su negocio. Las empresas medianas y grandes suelen desconfiar de contratar servicios críticos de tecnología o manejo de datos con autónomos. Un CIF y una personalidad jurídica propia transmiten solidez, permanencia y seriedad.
• Propiedad intelectual. El código, los algoritmos, las herramientas de ciberseguridad y las metodologías propias pasan a ser activos de la empresa, lo que facilita comercializarlos, licenciarlos o cederlos.
• Socios e inversores. La estructura en participaciones sociales permite repartir el capital con claridad si el proyecto escala, abre rondas de financiación o incorpora socios técnicos.
• Fiscalidad. Tributa por el Impuesto de Sociedades, con tipos reducidos para microempresas y entidades de reducida dimensión (entre el 19 % y el 25 %). Suele ser más ventajoso que el IRPF progresivo del autónomo cuando los beneficios crecen.
• Coste de constitución. Puede constituirse con un capital social mínimo accesible (desde 1 € legalmente, aunque se aconseja una base inicial operativa), lo que agiliza el arranque.

7Planificación estratégica

Objetivo a largo plazo (método SMART)

Incrementar las ventas a nivel nacional un 15 % en un plazo de dos años.

Gestión y control

La ejecución y el control sirven para comprobar si las cosas se están haciendo bien o mal. Usamos tres herramientas:

• Control estadístico. Procesos transversales de supervisión para detectar y corregir errores de cobertura, consistencia o sesgo, de modo que los resultados reflejen fielmente la realidad planeada.
• Control de presupuesto. Comparación permanente de las cifras reales con los presupuestos iniciales o ajustados. Permite detectar desviaciones, analizar sus causas (precios, volúmenes o eficiencia) y aplicar medidas correctivas a tiempo.
• Auditorías operativas. Seguimiento continuo para verificar que los procesos cumplen los estándares, políticas, normas y objetivos fijados por la dirección, y para detectar desviaciones, ineficiencias o desperdicio de recursos.

8Organización

Organización formal

Sevia tiene una organización lineal, estructurada por funciones. Es sencilla, con una línea de mando directa con Dirección y con responsabilidades definidas para cada trabajador de cada departamento. Al ser una empresa nueva, al principio una misma persona asume varias funciones, y los departamentos se separan a medida que crecemos.

Estilo de mando: democrático. Aunque la estructura es lineal, el desarrollo y el diseño requieren adaptabilidad y creatividad, así que los desarrolladores aportan soluciones técnicas. En la práctica, Dirección fija los objetivos y toma la decisión final, pero escucha al equipo antes de decidir. Cada persona responde de su área con autonomía, las propuestas se debaten por su calidad y no por el cargo, y los errores se analizan para aprender, sin buscar culpables.

Departamentos

• Dirección. Guía, coordina y lidera todos los recursos y equipos hacia los objetivos estratégicos de la empresa.
• Administración, finanzas y legal. Gestiona los contratos, la normativa de protección de datos (esencial en ciberseguridad) y la facturación. Suele apoyarse en una gestoría externa.
• Marketing y ventas. Capta nuevos clientes mediante estrategias digitales dirigidas a dueños de microempresas, pequeñas, medianas y grandes empresas.
• Desarrollo, automatización e infraestructura. Diseña, programa, optimiza y opera la base tecnológica de una empresa para que funcione de manera rápida, segura y sin interrupciones.

Organización informal

Es la que surge de las relaciones entre las personas, más allá del organigrama. En Sevia la fomentamos de forma consciente porque encaja con nuestra cultura: colaboración directa entre áreas, canales abiertos y aprendizaje compartido.

9Comunicación externa

Estrategia tradicional

Busca confianza, notoriedad local y relaciones duraderas con clientes, proveedores y medios.

• Relaciones públicas y gabinete de prensa. Comunicados de prensa a medios locales y sectoriales ante los hitos importantes. Entrevistas y columnas de opinión con directivos para posicionar a Sevia como experta en su sector.
• Eventos y networking. Foros, conferencias o jornadas de puertas abiertas para los grupos de interés. Asistencia activa y patrocinio de ferias y congresos para captar clientes B2B o socios estratégicos.
• Publicidad tradicional dirigida. Anuncios en prensa especializada, radio local o vallas, según la ubicación del público objetivo. Carteles y folletos con códigos QR que redirijan a internet.
• Responsabilidad social corporativa. Apoyo a causas sociales o ambientales locales para mejorar la reputación y la imagen en la comunidad.

Estrategia digital (online)

Busca visibilidad global, captación automatizada e interacción directa en tiempo real con el cliente.

• Posicionamiento en buscadores. SEO: optimización de la web corporativa y del blog con palabras clave para aparecer en los primeros resultados de Google de forma orgánica. SEM: campañas de pago (Google Ads) para captar tráfico con intención de compra inmediata.
• Contenidos y redes sociales. Perfiles activos donde esté la audiencia: LinkedIn para B2B; Instagram, TikTok o Facebook. Contenido de valor (tutoriales, vídeos formativos, casos de éxito) que resuelva dudas y genere autoridad de marca.
• Inbound y email marketing. Boletines periódicos para educar a los clientes registrados, fidelizarlos y enviarles ofertas exclusivas.
• Influencers y alianzas digitales. Colaboración con creadores de nicho para humanizar la marca y llegar a comunidades ya consolidadas.

10Protocolo de ferias y eventos

Este apartado se aplica a nuestra participación en Expo Al Guadaira, y sirve de modelo para futuros eventos.

Credenciales

Tamaño A6 (105 × 148 mm). Incluyen el logotipo de Sevia, la categoría (Staff / Expositor), el nombre y el cargo de la persona, un código QR de acceso y, en el pie, el área a la que pertenece.

• Cristian Fernández Gutiérrez: Director de Marketing y Ventas.
• Rafa Reyes y Juan David: directores de las otras dos áreas, Administración, Financiera y Legal, y Desarrollo, Automatización e Infraestructura.
• El pie de cada credencial indica el área de la persona.

Invitaciones

Se envían dos versiones, ambas con un asunto claro, los datos prácticos del evento y un enlace para confirmar la asistencia y reservar plaza en las demostraciones en vivo:

• Individual, personalizada con el nombre del invitado. Presenta en primicia nuestra IA, diseñada para proteger frente a ciberataques de forma proactiva, automatizar los procesos internos y ofrecer asistencia web inteligente en tiempo real.
• A empresas, dirigida al equipo de la organización invitada (por ejemplo, Ilunion) y firmada por Cristian Fernández Gutiérrez, Director de Marketing y Ventas, con el correo de contacto sevia@equipo.es.

Imagen personal

Traje azul oscuro y camiseta blanca de algodón orgánico de cuello redondo, sin corbata. Actitud corporal abierta: postura erguida y contacto visual.

Protocolo de servicio al cliente

Para garantizar una atención homogénea, profesional y de calidad, el personal del stand:

• No habla de política, religión ni debates morales.
• No hace críticas directas a la competencia.
• No usa el teléfono personal dentro del stand, salvo para registrar los datos de un cliente.

Dossier de empresa

Documento en formato infografía con la portada, la presentación de Sevia, los datos del sector y un caso de éxito.

• Datos del sector. España registró 879 ciberataques graves en el primer semestre de 2026, un 45 % más que los 605 de la segunda mitad de 2025. El 55 % de las empresas aún no usa canales digitales de forma activa. Son cifras facilitadas por el equipo: se contrastan con la fuente oficial antes de cada publicación.
• Caso de éxito. La pastelería «El Horno de la Abuela» (Sevilla, fundada en 1974) pasó de gestionar los pedidos a mano a triplicar su facturación mensual con una tienda online a medida, el control automático del inventario y pasarelas de pago cifradas.